আইনি দলিল

dhk7 — গোপনীয়তা নীতি

dhk7-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ নীতিমালা এই দলিলে বর্ণিত হয়েছে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন
১৮+ বয়সের জন্য
📄
ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhk7 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত dhk7.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ এবং উক্ত পরিষেবার ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার বিষয়ে স্পষ্ট নির্দেশিকা প্রদান করে।

dhk7-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

পাঠকের জন্য: এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। dhk7 বিশ্বাস করে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি।

এই নীতি dhk7.app ডোমেইনের সকল পাতা, মোবাইল-অপটিমাইজড সংস্করণ এবং ভবিষ্যতে চালু হওয়া যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

📥
ধারা ০২

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

dhk7 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্রোফাইল আপডেট, পেমেন্ট লেনদেন, সাপোর্ট অনুরোধ বা যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার তথ্য, ডিভাইসের ধরন ও সেশন সময়।
  • কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনকালে কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় প্রদত্ত প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ: আইনগত যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য যাচাই।
🗂️
ধারা ০৩

সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ

dhk7 যেসব তথ্য সংগ্রহ করতে পারে তার বিবরণ নিচের তালিকায় দেওয়া হলো:

তথ্যের বিভাগ উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচিতি তথ্য নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা
পরিচয়পত্র তথ্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট নম্বর বয়স ও পরিচয় যাচাই
আর্থিক তথ্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস ডিপোজিট/উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
কার্যকলাপ তথ্য গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, সেশন সময় পরিষেবা উন্নতি ও দায়িত্বশীল গেমিং
যোগাযোগ তথ্য সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড, ইমেইল সাপোর্ট সেবা উন্নতি
আমরা সংগ্রহ করি না: dhk7 কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, ক্রেডিট কার্ডের তথ্য বা অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত বিবরণ সংগ্রহ করে না।
⚙️
ধারা ০৪

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

dhk7 ব্যবহারকারীর তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
  2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
  3. নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং সাইবার হুমকি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
  4. আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য সরবরাহ করা।
  5. গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধ পরিচালনা করা।
  6. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
  7. দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যামূলক গেমিংয়ের ক্ষেত্রে সহায়তা প্রদান।
  8. প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানানো।

dhk7 উক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আপনাকে জানানো হবে।

🔗
ধারা ০৫

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

dhk7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট), গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play), ও আইটি পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার ন্যায্য অনুরোধের ভিত্তিতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা শিল্প সংস্থার সাথে।
  • ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: dhk7-এর ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ) — তবে এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে পূর্বে জানানো হবে।
গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষ হিসেবে শুধুমাত্র সেসব অংশীদার নির্বাচন করা হয় যারা dhk7-এর সমপর্যায়ের তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রয় করা হয় না।
🍪
ধারা ০৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhk7 ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যক্রম, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এই কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি এবং অনধিকার প্রবেশ সনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

🔐
ধারা ০৭

তথ্য সুরক্ষার নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dhk7 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা আন্তর্জাতিক মানের সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন।
  • এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত dhk7 কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
  • নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
  • পর্যায়ক্রমিক নিরীক্ষা: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইন প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
আপনারও দায়িত্ব আছে: আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন। ইন্টারনেট ক্যাফে বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করলে ব্যবহারের পর অবশ্যই লগআউট করুন।

তবে dhk7 স্বীকার করে যে ইন্টারনেটে ডেটা প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিশ্চিত করি, তবে নিখুঁত নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

🗓️
ধারা ০৮

তথ্য সংরক্ষণকাল

dhk7 আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে — এর বেশি নয়। তথ্য সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় পরিষেবার প্রকৃতি, আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনের ভিত্তিতে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনগত প্রয়োজনে সাধারণত ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও আইনগত প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ হতে পারে।
  • সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: সাধারণত ১ (এক) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
  • লগ ফাইল: নিরাপত্তার জন্য সাধারণত ৬ মাস পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

প্রয়োজনীয় সময়সীমা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়।

⚖️
ধারা ০৯

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

dhk7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে এবং আমরা এগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

০১
তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

০২
সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

০৩
মুছে ফেলার অধিকার

আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

০৪
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।

০৫
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

প্রমোশনাল যোগাযোগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

০৬
অভিযোগ জানানোর অধিকার

তথ্য সুরক্ষা নীতি লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমে বা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

🔞
ধারা ১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

dhk7 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সনাক্ত হলে: কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে ধারণা হলে dhk7 তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলবে।

পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান dhk7-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

🔄
ধারা ১১

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

dhk7 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

  • পরিবর্তিত নীতি dhk7.app/privacy-policy পাতায় প্রকাশিত হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে দেওয়া থাকবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

📬
ধারা ১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
বাংলায় যোগাযোগ করুন: আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলেন। আপনার প্রশ্ন বাংলায় করুন — আমরা বাংলায় উত্তর দেব।
dhk7-এর গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে নীতিমালা অনুসরণ করি

🔒
শিল্পের সর্বোচ্চ এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত — ব্যাংকিং খাতে যে মান ব্যবহৃত হয়।

🚫
তথ্য বিক্রয় করা হয় না

dhk7 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না।

👁️
সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা

আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — সব কিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

🎯
সীমিত তথ্য সংগ্রহ

শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

🛡️
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক সাইবার হুমকি পর্যবেক্ষণ করে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করে।

⚖️
আপনার অধিকার সংরক্ষিত

তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার সর্বদা আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে জানান।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত ঠিকানা — dhk7!

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখন নিরাপদে গেমিং উপভোগ করুন।